Szpital Uniwersytecki w Walii jest ważnym ośrodkiem szpitalnym z 1080 łóżkami, położonym w dzielnicy Heath w Cardiff w Walii. Jest to pierwszy w Europie w pełni zintegrowany szpital i uczelnia medyczna. Jest to również trzeci co do wielkości Szpital Uniwersytecki w Wielkiej Brytanii.
W Szpitalu Uniwersyteckim w Walii Mark Saunders i Chris Evans są integralnymi członkami zespołu opieki przy łóżku pacjenta (POC). Mark jest wiądącym naukowcem biomedycznym w zakresie automatyzacji. Zarządza badaniami wykonywanymi w punktach opieki nad pacjentem z uwzględnieniem gazometrii. Do jego obowiązków należy codzienna konserwacja i utrzymanie pracy analizatorów oraz szkolenie personelu laboratoryjnego.
Chris Evans, współpracownik Marka, zastępca kierownika patologii ds. IT, zarządza systemami informatycznymi. Chris opracowuje wraz z Markiem konfiguracje systemowe, których potrzebują.
Mark i Chris rozmawiali z nami o rozwiązaniu LIVE Connect, które pomaga użytkownikom wspólnie z firmą Radiometer, skrócić czas przestoju analizatorów i zapewnić zgodność z przepisami.
Potrzeba ciągłego monitorowania analizatorów
Przed zainstalowaniem rozwiązania LIVE Connect Mark i jego zespół POC odwiedzali oddziały szpitalne na początku każdej dziennej zmiany. Jeśli jakiekolwiek problemy pojawiły się później w ciągu dnia, to personel oddziałów musiał kontaktować się z nimi.
„Takie rozwiązanie z reguły się sprawdzało, ale czasami pojawiały się problemy, które były zgłaszane na koniec dziennej zmiany” — dodał Mark. „I to było wyzwaniem, gdyż wieczorami mamy mniej dostępnych pracowników”.
Ciągłe dążenie do zapewnienia doskonałości usług
Kiedy rozwiązanie LIVE Connect stało się dostępne w Szpitalu Uniwersyteckim w Walii, Mark i jego zespół dostrzegli oczywiste korzyści. „W procesie instalacji zespół POC miał nadzieję na osiągnięcie skrócenia czasu przestoju analizatora i bardziej efektywne świadczenie usług” — mówi Mark.
Według Chrisa, który odpowiada zę dane pacjentów, głównym problemem jest bezpieczeństwo. „Dzięki rozwiązaniu LIVE Connect firma Radiometer zapewnia obsługę zgodną z przepisami bezpieczeństwa i prawidłowe adresy IP. A fakt, że LIVE Connect wymaga jedynie ruchu wychodzącego, pomógł w znacznym stopniu zaadaptować go do naszych zasad bezpieczeństwa IT” — mówi Chris.
Po ustaleniu wszystkich szczegółów, LIVE Connect był gotowy do zainstalowania w celu wsparcia szpitala.
Zdalne monitorowanie wydajności dzięki LIVE Connect
Jedną z istotnych cech LIVE Connect jest zdalne monitorowanie wydajności analizatorów, dzięki czemu inżynier serwisu medycznego z firmy Radiometer może sam wykrywać błędy i dodatkowo wspierać koordynatora POC (POCC).
Mark przedstawia jeden z przykładów, gdy Tony, inżynier serwisu medycznego, powiadomił nas o tym, że jeden z analizatorów wykazuje częste błędy dryftu kalibracji. Nie byliśmy tego świadomi. Tony poinformował nas i proaktywnie znalazł rozwiązanie”.
„Od tego momentu wydajność analizatora była monitorowana zdalnie, aby upewnić się, że usterka została naprawiona w sposób zadowalający. Nie trzeba było do nikogo dzwonić i zaoszczędzono dużo czasu personelu laboratorium” — dodaje Tony.
Funkcja zdalnego monitorowania pomogła zespołowi POC odkryć problem, o którym nie wiedzieli. Ponadto Tony był w stanie świadczyć usługi i proaktywnie rozwiązać problem.
Otrzymaliśmy dodatkowe bezpieczeństwo dzięki zdalnemu monitorowaniu wydajności.
Koordynator POC w szpitalu ma pewność, że zarówno zespół, jak i inżynier serwisu medycznego z firmy Radiometer monitorują analizatory za pomocą funkcji LIVE Connect. Mark zaznacza, że nie może być na miejscu przez cały czas. „Ale mamy możliwość zapewnienia dodatkowego zabezpieczenia, które pozwala działać analizatorom” — mówi.
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Radiometer, aby uzyskać więcej informacji na temat LIVE Connect.